Un récent sondage de TNS Sofres - Société française d'enquêtes par sondages créé en 1963 par Pierre Weill, et leader français des études marketing et d'opinion, Il fait partie du groupe international d'études marketing et de sondages TNS, numéro un mondial- publié pour Décembre 2009, révèle que la qualité environnementale des bâtiments tertiaires est une préoccupation partagée à la fois par les salariés et par leurs dirigeants. En effet, toujours selon l’enquête, 43% des salariés interrogés ne sont pas ou peu satisfaits de la qualité environnementale de leurs locaux de travail.
Par ailleurs, 43% des entreprises interrogées placent cette même qualité environnementale, associée à une politique de développement durable significative des services généraux, parmi les critères prioritaires pour le choix de nouveaux locaux. A cet effet, la certification NF Bâtiments Tertiaires en exploitation s’imposait comme une évidence.
La Haute qualité environnementale ou HQE est un concept environnemental datant du début des années 1990 qui a donné lieu à la mise en place d'une certification « NF Ouvrage Démarche HQE® » inspirée du label Haute performance énergétique - HPE auquel il ajoute une dimension sanitaire, hydrologique et végétale. La démarche qualité pour l'obtention de la certification peut être est effectuée par l'Association HQE, association française reconnue d'utilité publique en 2004.
C'est une initiative privée qui fait une offre commerciale d'ingénierie visant à améliorer la conception ou la rénovation des bâtiments et des villes en limitant le plus possible leur impact environnemental. Ces démarches qualitatives tentent de surenchérir et de se substituer aux labels officiels Haute performance énergétique ou HPE, HPE-EnR, HPE-2009. Contrairement au labels publics français Haute performance énergétique (HPE) ou Bâtiment de basse consommation (BBC), la locution Haute qualité environnementale (HQE) a fait l'objet d'un dépôt de marque commerciale par l'Association HQE. Cette certification atteste de La qualité intrinsèque des bâtiments, la qualité Environnementale de leur exploitation et enfin de la qualité Environnementale des Pratiques.